Договор Проживание
1- Стороны настоящего договора – туристическое агентство ООО ROLI TURIZM İNŞAAT EMLAK TİCARET LTD.ŞTİ , расположенное по адресу GÜZELOBA MAH. YAŞAR SOBUTAY BULVARI 99 / H-2 AHİ EVRAN SİTESİ, MURATPAŞA ANTALYA, именуемое в дальнейшем Profi Tour и с другой стороны Потербитель ( именуемый в дальнейшем Потребитель), подписали настоящий договор проживания в отеле.
2- Информация о проживании, являющегося предметом настоящего договора, изучена Потребителем в системе и оценена. Сведения о бронировании, примечания, на каждом этапе бронирования могут быть распечатаны Потребителем с интернет страницы. Полную информацию о стоимости забронированных потребителем услуг Потребитель может увидеть на интернет странице, после завершения процедуры бронирования. После чего Потребитель из предложенных видов оплаты выбирает способ оплаты услуг. Потребитель, введя в систему данные своей кредитной карточки, завершает оплату услуг. Программа международной системы защиты кредитных карточек, не позволяет копировать сведения кредитных карточек и видеть их постронним лицам. Однако, в случае если, сведения о кредитной карточке потребителя, шифра, пароли и пр., станут известны третьим лицам из-за компьютерного вируса, или из-за небрежности самого Потребителя и по этой причине Потребитель понесет убытки, в указанных случаях компания Profi Tour, не несет ответственности за убытки потребителя, не несет отвественности по компенсациям или подобным издержкам.
3- Отмена, передача, изменения.
* По всем вопросам отмены и внесения изменений в бронирования, сделанные по интернету, необходимо обращаться в службу поддержки по тел. ( +90 242 352 22 88 ) или он-лайн info@profitour.com.tr. Правила отмены и внесения изменений следующие:
а- В случае, если Потребитель потребует отмены бронирования за 15 дней до начала тура, оплаченная за услуги сумма, возвращается Потребителю в полном объеме, а также Потребитель согласен с тем, что в случае если при изменениии бронирования возникнет разница в цене, эта разница будет оплачена Потребителем. Потребитель согласен с тем, что в случае отмены брони менее чем за 10 дней до начала тура, кроме случаев серьезной болезни или смерти, самого потребителя или родственников первой степени, подтвержденной документально, в случае отмены тура за 15-7 дней до заезда в отель – Потребитель оплачивает 35 % от стоимости путевки, в случае отмены тура менее чем за 7 дней до начала тура, оплачивает компании Profi Tour путевку полностью.
б – В случае если Потребитель по какой-либо причине не успел внести изменения в путевку или аннулировать, купленную со скидкой на ранее бронирование, более чем за 7 дней до начала тура, он должне оплатить Profi Tour 35 % стоимости путевки. В случае аннулирования или внесения изменений менее чем за 7 дней до начала тура Потребитель оплачивает путевку полностью.
в – В случае, если Потребитель захочет внести изменения по датам заездов, в туристический продукт, купленный по скидке, он согласен, что изменения будут произведены с учетом цен без скидок.
г – Потребитель имеет право передать свои права по купленным услугам, в рамках условий, на которых был приобретен продукт, третьим лицам. Все обязательства по оплате затрат по передаче прав, а также остатка суммы, несет Потребитель и тот, кто получил эти права.
д – Заявка Потребителя на изменение бронирования, за исключением сроков, может быть принята при условии оповещения Profi Tour как минимум за 7 дней до начала тура. В связи с тем, что любые требовани об изменении брони, являются инициативой отеля, сотрудничающих с Profi Tour, фирма Profi Tour не несет ответственности за отказ отеля в изменении брони.
е – В случае поступления требования о раннем выезде из отеля, после начала тура или проживания, отель самостоятельно принимает решение о возврате неиспользованных денежных средств, Profi Tour не несет ответственности за инициативу отеля и обращаться с этим вопросом к Profi Tour не надо. Потребитель даже в случае раннего выезда из отеля обязуется оплатить всю сумму тура Profi Tour.
ж – В рамках настоящего договора изменения и аннулирования туров без дополнительной оплаты могут производится только два раза. В случае дополнительный требований о внесении изменений, Потребитель обязан оплатить стоимость брони в полном объеме.
4- В случае, если Потребитель не предупредил в письменном виде Profi Tour, о том, что он в указанное время не может заселится в отель или доехать до отеля, Profi Tour имеет право в течение суток, аннулировать бронь Потребителя. В подобных ситуациях какие-либо возвраты Потребителю не будут производится.
5- Согласно пункта 2 настоящего договора, Оплата путевки производится Потребителем в момент регистрации брони. Оплата может быть произведена карточками Visa и Master Cart.
6- Возвраты по оплатам, произведенным через интернет, производятся на кредтные карточки.
7- Счета-фактуры за бронирование, направляются по адресам указанным Потребителем во время произведения бронирования. Если окошко адрес, направления счетов-фактур, остался не заполненным, счет-фактуры направляются по указанным контактным адресам. В случае если счета-фактуры, будут направлены по неверно указанным адресам или не дойдут до адресата из-за неверно указанного адреса, Profi Tour ответственности не несет.
8- Скидки на проживание детей, действуют в случае совместного проживания родителей с детьми. При произведении бронирования детей, во внимание берутся сведения, предоставленные родителями. Но при заезеде в отель, Потребители по требованию сотрудника отеля, обязаны предоставить документы детей, в случае установления ошибочного определения возраста детей Потребитель обязан опатить разницу Profi Tour, после чего будет произведена смена бронирования.
9- По всем вопросам Потребителя, возникающим по проживанию после заселения в отель, за исключением, форс-мажорных ситуаций, ответственность несет Profi Tour. Profi Tour в случае необходимости при изменении брони отелем не в пользу туриста, в рамках Таблицы Кютахьи (Франкфуртская таблица) может добиваться возврата денежных средств, или возмещения неполученных туристов услуг, или поиском альтернатив решение проблемы. В случае получения Потребителем дополнительных услуг или каких-либо компенсаций, исчерпывается вопрос недополученных туристами услуг.
10- Потребитель в случае возникновения у него жалобы должен в письменном виде поставить в известность Profi Tour. В случае, если Потребитель не поставит в письменном виде в известность Profi Tour, будет считаться, что турист согласен и получил услуги в полном объеме.
Кроме того, Потребитель, в случае если он покинул отель до окончания сроков проживания, из-за некачественных услуг, обязан в письменном виде предупредить Profi Tour о том, что его покинул, в тот же день с указанием причин почему он его покинул. В противном случае, не будет считаться, что Потребитель его покинул, а будет считаться, что он получил все услуги.
11- Время предоставления номера в отеле, вне зависимости от времени приезда в отель Потребителя 14.00 часов, время выезда из номера, вне зависимости покидания отеля 12.00 часов. Все дополнительные услуги, в том числе питание и напитки, вне предусмотренной системы, оплачиваются Потребителем дополнительно.
12- Форс-мажорные обстоятельства – неблагоприятные погодные условия, ситуация на дорогах, террористические акты, забастовки, военные события, наводнения, пожары, невозможные предусмотреть технические неполадки, все обстоятельства, могущие негативно повлиять на отдых Потребителя/ей, могут быть причиной аннулирования проживания Profi Tour, в обмен за этот отдых Profi Tour предложит отдых в других отелях, не охваченных подобными событиями. В подобной ситуации Потребитель не может предъявлять претензии на компенсацию.
13- Отель сохраняет за собой право вносить измения в праздничную программу, как например, производить замену заявленного выступления артиста (по причине болезни артиста и пр.)
14- В случае, если Profi Tour не выполнит условия настоящего договора частично или полностью, по вопросу возмещения ущерба будут применяться положения Таблицы ТЮРСАБ.
15- По всем недоразумениям, вытекающим из настоящего договора будут применяться положения Арбитражной комиссии ТЮРСАБ.